优必得石油设备王灿乔：一张思维导图的活学活用

王灿乔的活学活用体现在一张思维导图上，这是他前一节精益教练课程学到的东西，当天晚上就用在了我们给他的采访提纲上。他说，老师说这个还不标准，没有画图上去。但在我们看来，他的回答已经很完美了，那张思维导图画出了自己要回答的内容，条例清晰，内容丰富，观点鲜明。

从下面的这段文字中，你能够很清楚地看到王灿乔的思维导图是如何发挥作用的：

通过教练课程，我收获最大的地方有三点。第一，作为一个精益推行爱好者来说，对精益有了一个很全面的认识，包括每个工具之间的联系。第二，收获了教练技术方面的专业知识，这次学习颠覆了我之前对教练的看法：教练需要激发别人的斗志。作为学员，很多东西他们或许已经掌握，但是如何激发他们发挥潜能才是教练要做的事情。有一句话很经典：“教练要做一面镜子。”如何让学员看到自己的长处，作为镜子如实的反馈给他，让他从自己的分析和理解过程中找答案，这是精益推行过程中，教练需要扮演的重要角色。第三，精益工具的推行。通过学习，掌握了一些非常实用的工具、表格、方法，能够非常方便有效地直接在企业里面实施推行。

从业至今17年，王灿乔一直都负责生产管理和运营。虽然工作中面临挑战在所难免，但最近的三年遇到的运营指标，在交货和库存压力方面的困难还是让王灿乔思考起了“改变”：如何改善绩效？如何让团队有一个比较明显的突破？如何在供货周期较长的情况下，及时准确地备货？这都是他要思考的问题：“我们要从每一个环节，一步步解决，而不是哪一环有问题就单独去解决这么简单。这牵扯到整个企业运行系统，流程改善的问题。”

因为从事制造业的原因，王灿乔一直关注着精益生产的信息，直到听说了精益教练训练营，便毫不犹豫地报了名。“我觉得，对这方面的专业人才来说这是一个很好的平台。”他认为，传统制造业更多关注的是结果，而智能制造需要更多的关注过程，怎么能够快速、高效的把产品生产出来是制造业转型过程中急需解决的问题。现在，市场的需求已经向小批量多品种的趋势发展，企业的生产流程、系统、生产组织能不能非常灵活的去满足不同的需求，直接关系到企业的转型能否成功。

在王灿乔的印象中，精益教练学院一期的一个案例让他感触最深。“书香酒店一位学员的精益改善项目完成后，他们的保安可以准备早餐，这对局外人来说是不可思议的，但是他们能做到。这就是利用了精益的方法，优化流程、标准化每个操作步骤，合理利用酒店每个岗位的时间资源而做到的。这是精益在酒店服务业运用非常好的例子。”

当王灿乔接到作业，他需要自己先学习巩固，再教授给企业的其他员工。“第一堂课上的是标准作业，我回到公司后给员工做了培训，然后分配任务给相关员工应用在他们当时的一个产品单元改善项目中。 他们之前的方法有些偏颇，但在推行了标准工作之后，思路变得非常清晰，很轻易地就能达到改善生产单元的效率，从而降低了成本。”他告诉我们。

通过学习精益教练训练营的课程，王灿乔发现精益课程对企业文化的培养有一定的促进作用，对员工的精益思想和工作方式带来了改变，解决问题的思路也产生了变化。“这对企业文化的养成是很好的帮助和提高。”他说，精益教练课程有专业的内容和实战经验，讲课方式也十分实用，这是最吸引他的第一点。第二点是课程能做到知行合一，“每一次课程的时间跨度，课程设计都很合理，课后都会有作业要求完成，老师也会进行点评，正真做到知行合一。”

对于一家加油站设备生产商而言，“安全”是非常重要的。王灿乔说公司的身份是“油站安全设备专家”。为一种易燃易爆的液体，石油从储油区到加进每个汽车整个过程中需要相关的设备来保证油品的安全，OPW就提供了一整条物流链里相关的安全传输设备。OPW现在做的最多的一个主题之一是“环保”，“我们作为‘环保设备专家’，产品要尽量杜绝大气污染和土壤污染。比如，现在大家熟知的PM2.5，在我们的设备中有一个油气回收系统，它能够高效的控制油气的处理，这也是我们公司近几年发展的一个主要增长点。”

工作中，我们在追求个人收入的同时，也会更多的关注个人价值的实现，用王灿乔的话说：“从我个人的经历来说，从事多年的生产运营管理和改善，对精益生产有自己的见解，我希望能在传统企业向智能制造转型的过程中贡献自己的经验，也为中国制造出一把力。对于未来职业，我希望成为一名优秀的精益顾问。”